Livro de Reclamações Eletrónico
Nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, na sua redação atual, os prestadores de serviços que exerçam a sua atividade através de meios eletrónicos são obrigados a disponibilizar o Livro de Reclamações em formato eletrónico.
Pode apresentar uma reclamação diretamente através da plataforma oficial:
A reclamação é dirigida à entidade reclamada e remetida automaticamente à entidade reguladora ou de controlo competente, sem qualquer custo para o consumidor.
Antes de reclamar
Se algo correu mal com a sua encomenda, agradecemos que nos contacte primeiro para hello@astrojerseys.com. A maioria das situações resolve-se em poucas horas e sem necessidade de recorrer a procedimentos formais. O recurso ao Livro de Reclamações não fica, em caso algum, prejudicado por nos ter contactado antes.
Electronic Complaints Book
Under Portuguese Decree-Law 156/2005, businesses operating online must make the Complaints Book available in electronic format. Portuguese consumers, and any customer buying from a Portuguese seller, may file a complaint free of charge through the official government platform at www.livroreclamacoes.pt.
The complaint is sent to us and automatically forwarded to the competent supervisory authority.
If something went wrong with your order, please write to hello@astrojerseys.com first. Most issues are resolved within hours. Contacting us first never limits your right to use the Complaints Book.
